El prefijo 807 es de pago y pertenece a los servicios de tarificación adicional. Estas llamadas cuestan bastante más que una comunicación normal y no suelen estar incluidas en las tarifas planas, aunque el contrato incluya minutos ilimitados a fijos y móviles nacionales.
El importe depende principalmente del cuarto dígito del número, de si se llama desde un teléfono fijo o móvil y del precio concreto anunciado al iniciar la comunicación. Antes de empezar el servicio debe escucharse una locución que indique quién lo presta y cuánto cuesta.
Qué es un número 807
Los números que comienzan por 807 están reservados en España para servicios profesionales, empresariales, informativos o artísticos prestados por teléfono.
Pueden utilizarse, por ejemplo, para:
- Asesoramiento profesional.
- Consultas jurídicas.
- Determinados servicios médicos o psicológicos.
- Asistencia técnica fuera de garantía.
- Información especializada.
- Consultoría empresarial.
- Servicios artísticos o formativos.
El usuario no paga únicamente por la llamada. Una parte del importe remunera al operador telefónico y otra corresponde a la empresa o profesional que presta el servicio.
Cuánto cuesta llamar a un 807
No existe un precio único para todos los números 807. La tarifa depende del número completo y, especialmente, de la cifra situada inmediatamente después del 807.
Las bandas reguladas son las siguientes:
| Comienzo del número | Desde una línea fija | Desde una línea móvil |
| 8070 y 8071 | Hasta 0,35 €/min | Hasta 0,65 €/min |
| 8072 y 8073 | Más de 0,35 y hasta 0,75 €/min | Más de 0,65 y hasta 1,05 €/min |
| 8074 y 8075 | Más de 0,75 y hasta 1 €/min | Más de 1,05 y hasta 1,30 €/min |
| 8076 y 8077 | Más de 1 y hasta 1,65 €/min | Más de 1,30 y hasta 1,95 €/min |
| 8078 | Más de 1,65 y hasta 3,15 €/min | Más de 1,95 y hasta 3,45 €/min |
| 8079 | Más de 3,15 €/min | Más de 3,45 €/min |
Estas cantidades representan las **bandas de1,95 y hasta 3,45 €/min |
| 8079 | Más de 3,15 €/min | Más de 3,45 €/min |
Estas precio antes de impuestos** y no incluyen un posible establecimiento de llamada. El importe final con impuestos debe comunicarse mediante la locución inicial.
Una conversación de pocos minutos puede generar un cargo elevado, sobre todo cuando el número empieza por 8076, 8077, 8078 o 8079.
Cómo saber el precio exacto antes de llamar
El anuncio, página o soporte donde aparezca el teléfono debe mostrar el coste máximo por minuto, diferenciando entre llamadas realizadas desde una red fija y desde una red móvil.
Además, al marcar el número debe escucharse una locución con esta información:
- Identidad del titular del teléfono.
- Precio máximo desde una línea fija.
- Precio máximo desde un móvil.
- Tipo de servicio que se va a prestar.
- Indicación de que es un servicio para adultos, cuando corresponda.
La locución informativa dura 15 segundos. Después existe un periodo adicional de 5 segundos antes de que pueda comenzar a cobrarse la parte correspondiente al servicio profesional.
Ese intervalo permite colgar si el precio no resulta aceptable.
Qué ocurre si cuelgo durante la locución
Cuando la comunicación termina antes de que finalicen la locución de 15 segundos y los 5 segundos posteriores, no debería aplicarse la parte del precio que remunera al prestador del servicio.
El operador puede cobrar la parte correspondiente a la conexión telefónica, pero no el servicio profesional que todavía no se ha iniciado.
Por eso conviene prestar atención desde el primer momento. Si la locución no se entiende, no identifica al titular o no informa del precio, es mejor finalizar la llamada.
¿El 807 está incluido en las llamadas ilimitadas?
No suele estarlo. Las tarifas con minutos ilimitados normalmente cubren llamadas ordinarias a:
- Teléfonos fijos nacionales.
- Números móviles españoles.
- Algunos destinos internacionales incluidos expresamente.
Los números 807 pertenecen a una categoría diferente. La tarifa plana puede cubrir una parte mínima de la conexión telefónica, pero no la cantidad destinada a pagar el servicio de tarificación adicional.
Antes de llamar hay que consultar las exclusiones del contrato. Es habitual encontrar los números 803, 806, 807 y 905 fuera de cualquier bono de llamadas.
Por qué cuesta más llamar desde un móvil
Las bandas reguladas permiten un precio máximo superior cuando la llamada se realiza desde una red móvil.
Por ejemplo, un número cuya cuarta cifra sea 5 puede tener una tarifa de hasta un euro por minuto desde un fijo, antes de impuestos, pero alcanzar hasta 1,30 euros por minuto desde un móvil.
La diferencia puede resultar considerable en una conversación larga. Siempre debe atenderse al precio anunciado para el tipo de línea desde el que se está llamando.
Qué indica el cuarto dígito del número
La cifra posterior al 807 permite conocer el nivel aproximado de precio.
Un número que empieza por 8070 pertenece a una franja inferior a otro que comienza por 8078. No identifica la profesión, la empresa ni el tipo concreto de consulta; únicamente orienta sobre la banda económica.
| Cuarta cifra | Nivel de precio |
| 0 o 1 | Más bajo dentro del 807 |
| 2 o 3 | Moderado |
| 4 o 5 | Elevado |
| 6 o 7 | Muy elevado |
| 8 | Especialmente elevado |
| 9 | Franja superior |
Aunque la cuarta cifra permite anticipar el coste, no sustituye la información de la locución inicial.
Por qué algunos números 807 están bloqueados
Los números 807 seguidos de 6, 7, 8 o 9 pertenecen a las franjas de precio más altas y requieren una petición expresa del titular de la línea para poder utilizarse.
Esto significa que pueden estar bloqueados por defecto. Al intentar llamar, el usuario podría escuchar un mensaje indicando que el servicio no está disponible desde su línea.
La activación puede solicitarse al operador, pero antes conviene valorar el coste y quién utilizará el teléfono. En líneas familiares, empresariales o accesibles a menores, mantener el bloqueo suele ser la opción más prudente.
Cuánto puede costar una llamada completa
Una llamada de diez minutos puede tener resultados muy distintos según el número y la línea utilizada.
| Ejemplo | Precio máximo por minuto antes de impuestos | Coste de 10 minutos antes de impuestos |
| 8071 desde fijo | 0,35 € | Hasta 3,50 € |
| 8071 desde móvil | 0,65 € | Hasta 6,50 € |
| 8075 desde fijo | 1 € | Hasta 10 € |
| 8075 desde móvil | 1,30 € | Hasta 13 € |
| 8078 desde fijo | 3,15 € | Hasta 31,50 € |
| 8078 desde móvil | 3,45 € | Hasta 34,50 € |
A estas cantidades hay que añadir los impuestos y, cuando corresponda, el establecimiento de llamada.
El precio real puede ser inferior al máximo de la banda. La cifra que debe tomarse como referencia es la anunciada antes de comenzar el servicio.
Cuánto puede durar una llamada al 807
La duración máxima general de una llamada de tarificación adicional es de 30 minutos.
Al alcanzar ese límite, el prestador debe cortar automáticamente la comunicación. No puede mantener al usuario conectado de forma indefinida ni obligarlo a permanecer esperando sin recibir un servicio efectivo.
El límite de 30 minutos no convierte la llamada en barata. Un número situado en una banda alta puede generar un cargo considerable mucho antes de alcanzar ese tiempo.
Diferencias entre 807, 803 y 806
Los tres rangos son de tarificación adicional, pero se utilizan para contenidos diferentes.
| Numeración | Uso asignado | ¿Es de pago? |
| 803 | Servicios exclusivos para adultos | Sí |
| 806 | Ocio y entretenimiento | Sí |
| 807 | Servicios profesionales o empresariales | Sí |
Los números 806 se relacionan con entretenimiento, concursos, astrología, tarot o servicios similares. Los 803 están reservados para contenidos dirigidos a adultos.
El 807 está destinado a actividades profesionales, pero eso no significa que sea un teléfono ordinario ni que el precio sea el mismo que el de una consulta presencial.
Diferencias entre 807, 901, 902 y 900
| Numeración | Tipo de llamada | Quién soporta el coste |
| 807 | Tarificación adicional profesional | El usuario paga la llamada y el servicio |
| 901 | Coste compartido | El usuario paga parte del coste |
| 902 | Tarifa especial sin remuneración para el llamado | El usuario paga la llamada |
| 900 | Numeración gratuita | Paga la empresa receptora |
| 800 | Numeración gratuita | Paga la empresa receptora |
La diferencia principal entre un 807 y un 902 es que en el 807 una parte del precio remunera directamente el servicio profesional prestado.
Un número 900 o 800 sí es gratuito para quien llama. El 807 se encuentra en el extremo contrario.
¿El 807 pertenece a alguna provincia?
No. El 807 es una numeración no geográfica, por lo que no corresponde a Madrid, Barcelona, Valencia ni a ninguna otra provincia.
Las cifras no permiten conocer la ubicación del profesional o de la empresa. El servicio puede prestarse desde cualquier punto de España e incluso mediante una centralita remota.
Tampoco debe confundirse con prefijos provinciales que empiezan por números parecidos. En el 807, las tres primeras cifras identifican directamente un servicio de tarificación adicional.
¿Recibir una llamada de un 807 cuesta dinero?
El recargo se produce cuando el usuario marca voluntariamente el número 807, no por recibir una llamada.
Contestar una comunicación no activa por sí solo un servicio de tarificación adicional. Aun así, es poco habitual que una empresa utilice un 807 como número saliente.
Si aparece una llamada perdida, no debe devolverse automáticamente. Primero conviene comprobar quién utiliza el número y cuánto cuesta.
¿Puede utilizarse un 807 para atención al cliente?
Un número de tarificación adicional no debería emplearse como única vía obligatoria para resolver incidencias ordinarias de atención al cliente o posventa.
Tampoco debe utilizarse para prestar asistencia técnica sobre un producto que todavía se encuentre dentro de su garantía legal. Cobrar una tarifa adicional para tramitar una reparación cubierta por la garantía resulta incompatible con la finalidad de esta numeración.
Cuando una empresa muestra un 807 para resolver una incidencia, conviene buscar en la factura, el contrato o el área privada un teléfono ordinario alternativo.
¿Pueden ofrecer trabajo a través de un 807?
No. Los servicios destinados a solicitar u ofrecer empleo, ya sea de forma directa o indirecta, no pueden prestarse mediante números de tarificación adicional.
Una supuesta empresa que obliga a llamar a un 807 para:
- Conocer una oferta de empleo.
- Realizar una entrevista.
- Entregar un currículum.
- Obtener información sobre un puesto.
- Reservar una plaza en un proceso de selección.
está utilizando un canal que no corresponde para esa finalidad.
Las falsas ofertas laborales han sido uno de los reclamos utilizados para provocar llamadas largas y costosas.
Señales de riesgo antes de llamar
No todos los números 807 son fraudulentos. Algunos ofrecen servicios profesionales reales, pero el usuario debe conocer el coste y valorar si compensa.
Conviene desconfiar cuando:
- El precio aparece oculto o con letra difícil de leer.
- Se promete un premio inesperado.
- El número llega mediante un mensaje alarmista.
- Se obliga a llamar para recibir un paquete.
- Se ofrece un empleo sin proceso previo.
- El interlocutor intenta prolongar la conversación.
- No se identifica claramente al profesional.
- La locución no indica el precio.
- Se exige realizar varias llamadas para terminar la gestión.
- No existe un teléfono ordinario para una atención básica.
La presencia de un 807 debe ser visible y no puede disfrazarse como un número geográfico normal.
Qué obligaciones tiene el prestador del servicio
La empresa o profesional responsable del número debe cumplir varias condiciones.
Entre ellas:
- Identificarse en la locución inicial.
- Informar del coste desde fijo y móvil.
- Explicar el tipo de servicio.
- Prestar la atención sin esperas innecesarias.
- No alargar artificialmente la conversación.
- Cortar la llamada al alcanzar el límite máximo.
- Cumplir los requisitos profesionales de la actividad.
- Mostrar sus datos y credenciales cuando sean exigibles.
Cuando el servicio requiere una titulación o colegiación, la persona responsable debe facilitar información suficiente sobre su cualificación profesional.
Cómo bloquear las llamadas al 807
El titular de una línea puede solicitar la desconexión de los servicios de tarificación adicional.
Dependiendo del operador, el bloqueo puede gestionarse desde:
- El área personal de la compañía.
- La aplicación móvil.
- Atención al cliente.
- Una tienda física.
- Una solicitud escrita.
Es posible pedir el bloqueo de todos los números premium o únicamente de las bandas más caras.
Esta medida resulta especialmente útil en líneas:
- Utilizadas por menores.
- Compartidas por varias personas.
- Instaladas en negocios.
- Asociadas a familiares vulnerables.
- Con riesgo de marcaciones accidentales.
Cómo aparece una llamada al 807 en la factura
La factura debe permitir diferenciar entre:
- El coste correspondiente a la comunicación telefónica.
- La cantidad destinada al prestador del servicio de tarificación adicional.
También debe mostrar el número llamado, la fecha, la duración y el importe.
Este desglose resulta esencial cuando el usuario no reconoce la llamada o considera que el servicio no informó correctamente de su precio.
Qué hacer si aparece un cargo 807 que no reconoces
El primer paso es revisar el detalle de la factura y comprobar:
- Número completo.
- Día y hora.
- Duración.
- Línea desde la que se realizó.
- Importe de la comunicación.
- Importe del servicio adicional.
Después hay que contactar con el operador y abrir una reclamación formal. Conviene solicitar un número de referencia y presentar la queja por un canal que permita conservar una copia.
Si la respuesta no resuelve el problema, puede acudirse a los mecanismos oficiales de reclamación en telecomunicaciones o consumo.
No es recomendable dejar de pagar toda la factura sin seguir el procedimiento adecuado. La parte ordinaria del servicio telefónico y la cantidad discutida por la llamada premium tienen tratamientos diferentes.
Cuándo puede reclamarse una llamada
Existen motivos para reclamar cuando:
- No se escuchó la locución informativa.
- El precio anunciado no coincide con el cobrado.
- El titular del servicio no fue identificado.
- La llamada se mantuvo con esperas injustificadas.
- Se superó la duración permitida.
- El número se utilizó para una finalidad prohibida.
- Se cobraron varias llamadas para completar un único servicio.
- El cargo corresponde a una llamada que nadie reconoce.
- El profesional no prestó realmente el servicio anunciado.
La reclamación debe describir lo sucedido con fechas, importes y cualquier prueba disponible.
¿Se puede devolver una llamada facturada por error?
Una llamada ya realizada no puede borrarse de la factura como si fuera un recibo domiciliado.
Lo que sí puede hacerse es impugnar el cargo y solicitar su revisión. El operador deberá comprobar la línea, la duración, el número y la facturación aplicada.
Cuando exista una reclamación, conviene conservar:
- Factura completa.
- Capturas del anuncio.
- Mensajes recibidos.
- Grabaciones propias cuando sean legales.
- Número de incidencia.
- Identidad anunciada durante la locución.
- Precio comunicado antes del servicio.
Cómo evitar cargos inesperados
Antes de llamar a un 807:
- Comprueba el número completo.
- Observa la cuarta cifra.
- Busca el precio por minuto.
- Escucha toda la locución.
- Distingue el coste desde fijo y móvil.
- Define cuánto tiempo puedes permanecer conectado.
- Anota la hora de inicio.
- Cuelga si el servicio mantiene esperas.
- Busca un teléfono ordinario alternativo.
- Solicita el bloqueo si no necesitas utilizar números premium.
Una consulta aparentemente breve puede terminar siendo costosa si la conversación se prolonga o el número pertenece a una banda elevada.
Situación del prefijo 807 en 2026
En 2026, el 807 continúa siendo una numeración de tarificación adicional destinada a servicios profesionales, empresariales, informativos o artísticos.
No se ha convertido en gratuito ni forma parte automáticamente de las tarifas ilimitadas. Su coste sigue dependiendo de la cuarta cifra, de la red desde la que se llama y del precio anunciado antes de la conexión.
Las franjas que comienzan por 8076, 8077, 8078 y 8079 requieren activación expresa y pueden permanecer bloqueadas en muchas líneas.
Preguntas frecuentes sobre el prefijo 807
¿El prefijo 807 es gratis?
No. Es un número de tarificación adicional y puede tener un coste elevado.
¿Está incluido en mi tarifa plana?
Normalmente no. Debe consultarse el contrato del operador, pero los números premium suelen estar excluidos.
¿Cuánto cuesta llamar desde un móvil?
Depende del cuarto dígito. Las bandas móviles van desde un máximo de 0,65 euros por minuto antes de impuestos en los niveles inferiores hasta más de 3,45 euros en los 8079.
¿Es más barato desde un fijo?
Generalmente sí. Las bandas máximas reguladas son inferiores desde redes fijas.
¿Qué servicios ofrece un 807?
Servicios profesionales, empresariales, informativos, técnicos o artísticos.
¿Puede usarse para ofrecer empleo?
No. Las ofertas y solicitudes de empleo no pueden gestionarse mediante esta numeración.
¿Puedo llamar a un 8078 directamente?
Puede estar bloqueado. Los rangos 8076, 8077, 8078 y 8079 requieren una solicitud expresa de activación.
¿La locución inicial se cobra?
Durante la locución y el periodo posterior de guarda no se cobra la parte correspondiente al servicio profesional. Puede aplicarse la parte ordinaria de la comunicación.
¿Cuánto puede durar la llamada?
La duración máxima general es de 30 minutos.
¿Puedo bloquear estos números?
Sí. El titular puede pedir al operador la desconexión de los servicios de tarificación adicional.
¿Un 807 es de una provincia española?
No. Es una numeración no geográfica y no identifica ninguna provincia.
¿Contestar una llamada de un 807 genera un cargo?
No. El coste premium se produce cuando el usuario marca el número para acceder al servicio.
El prefijo 807 nunca debe tratarse como una llamada ordinaria. Su precio puede multiplicar varias veces el de una comunicación nacional y aumentar rápidamente con cada minuto. Escuchar la locución, revisar la cuarta cifra y buscar una alternativa convencional son tres pasos sncillos que pueden evitar una factura muy superior al valor real de la consulta.
